Tại thành phố Seattle, một vụ cướp táo tợn diễn ra khi một toán cướp bịt mặt xông vào ngân hàng Global. Chúng bắt các con tin và uy hiếp cảnh sát, yêu cầu được thương lượng.
Tên Lorenz, kẻ cầm đầu toán cướp, đưa ra yêu cầu đặc biệt: hắn muốn được thương lượng với Quentin Conners, một cựu nhân viên.
Cảnh sát bang Seattle phải tìm cách giải quyết tình huống này mà không gây hại cho các con tin. Toán cướp có vẻ chuyên nghiệp và được tổ chức tốt, khiến việc đàm phán trở nên khó khăn hơn. Liệu cảnh sát có thể tìm ra cách để đối phó với tình huống nguy hiểm này?