Khách Sạn Vương Giả xoay quanh câu chuyện của người thừa kế khách sạn và nhân viên giỏi nhất khi họ cùng nhau cố gắng thay đổi tiêu chuẩn dịch vụ của nơi đây. Với mục tiêu mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, họ cam kết thực hiện khái niệm “Bạn sẽ được mỉm cười chân thành ở King”.
King không chỉ là tên của công ty mà còn là phép ẩn dụ để xưng hô với khách hàng, thể hiện sự tôn trọng và thân thiện. Thông qua hành trình của nhân vật, phim hài hước và sâu sắc thể hiện nỗ lực vượt qua khó khăn và khám phá ý nghĩa thực sự của dịch vụ khách hàng.
Sự kết hợp giữa hài hước và chính kịch trong phim tạo nên một bức tranh đa sắc về cuộc sống và con người trong ngành dịch vụ. Qua đó, khán giả có thể cảm nhận được tầm quan trọng của sự chân thành và niềm vui trong công việc.